Rückgaberecht
RÜCKGABE, RÜCKERSTATTUNG, ÄNDERUNGEN UND UMTAUSCH
Unsere Police dauert 30 Tage. Wenn 30 Tage vergangen sind, seit Sie Ihren Kauf an der Lieferadresse erhalten haben, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.
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Kehrt zurück
Um eine Rücksendung abzuschließen, kontaktieren Sie uns bitte unter ce@mengdiproducts.com und geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer sowie den genauen Artikel, den Sie zurücksenden möchten, und den Grund der Rücksendung an.
Wenn der Grund eine beschädigte Ware bei der Ankunft ist, fügen Sie der E-Mail bitte Fotos und/oder Videos des Schadens bei. Wir veranlassen einen Umtausch und Ersatz des beschädigten Artikels. In solchen Fällen müssen Sie uns innerhalb der nächsten 7 Tage nach Lieferung kontaktieren.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Sonderanfertigungen, Waren für den persönlichen Gebrauch und als „Endverkauf“ gekennzeichnete Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Wir übernehmen keine Ersatzkosten für Bestellungen, die geliefert, aber vom Empfänger nicht abgeholt oder abgelehnt wurden.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
Stornierungen und Änderungen
Da die meisten unserer Prozesse automatisiert sind. Wir garantieren nicht, dass wir eine Bestellung stornieren oder ändern können, sobald sie aufgegeben wurde.
Wenn Sie jedoch einen Fehler in Ihrer Bestellung bemerken oder diese ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter ce@mengdiproducts mit dem Betreff Auftragsstornierung (oder Änderung). Bitte geben Sie in der E-Mail Ihre Bestellnummer an.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Änderung oder Stornierung zu bearbeiten, sofern dies noch möglich ist.
Wenn der automatisierte Prozess jedoch zu weit fortgeschritten ist, müssen Sie warten, bis Sie die Artikel erhalten, und den Rückgabe- und Rückerstattungsprozess durchlaufen (siehe oben).
Kosten im Zusammenhang mit einem Adresseingabefehler des Kunden werden dem Kunden in Rechnung gestellt.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie alle oben genannten Schritte ausgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter ce@mengdiproducts.com
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Beschenkte die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir eine Rückerstattung an den Beschenkten und er wird sich über Ihre Rücksendung informieren.
Versand
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Unter Umständen im Zusammenhang mit einer Rücksendung aufgrund unseres Fehlers (z. B. beschädigt angekommene Ware) erstatten/decken wir die Versandkosten für Sie.
Wenn Sie einen Artikel über 75 USD versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.